深圳市仁和社会工作服务中心
2012年度
年度总结报告
仁和社工中心主要服务于深圳市自闭症人士及其家庭。主要业务范围为：提供专业化的社工咨询，辅导和各类社工服务开展社工课题研究，宣传和学术交流活动承接相关各类社工服务项目，为受益者提供跟踪反馈服务。2012年是仁和社工中心的发展初级阶段，据2011年-2013年的战略规划及2012年的年度行动计划，将中心年度运营情况按照季度分为四大执行周期，并从财务指标、工作指标、会员满意度等三大方面制定了不同目标。现根据组织目标运行情况进行2012年仁和社工中心的工作总结。
财务目标主要考核仁和的收入与支出，2012年在深圳市罗湖区残疾人联合会、深圳市自闭症研究会体系等各方大力支持和帮助下，仁和全体员工 2012年的努力下，已扭转了亏损的局面。
截止至2012年12月31日止，纵观仁和财务报表，2012年总收入57万元，其中提供服务收入为14万元（含区残联夏令营经费支持），项目收入为31万元（主要是随班就读项目），捐赠收入为 12万元，总支出是49万元。2011年欠款是11万元。
截止至2012年12月31日仁和开展社区宣传倡导活动、随班就读支援服务、家长支援活动、亲子活动、关爱自闭症周——社区邻里节活动约110次，直接受益人约为3768人次，间接受益人约为3973人次。
服务概况一览表：
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1、家长服务
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开展活动共75次
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未开展活动
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（1）六区家长联谊、分享、培训：共38次
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0次
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（2）亲子活动： 37次
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（3）个案服务：建立18个家庭档案
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2、社区服务
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开展时数共22次
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未开展活动
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（1）社区宣传活动
六区社区邻里节：（56-62期），共8次
妈妈合唱团社区表演：共5次
其他宣传活动：9次
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0次
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3、随班就读支援服务
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个别辅导：130.5课时 小组辅导：3课时
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4、执行项目（共有4个目标）
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执行情况
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未完成目标
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1、社会福利基金会——活出彩虹
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已完成
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2、第四届“活出彩虹”特殊儿童夏令营
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已完成
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3、壹基金“海洋天堂”计划
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正在进行
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4、随班就读支援服务
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正在进行
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5、IBM项目 ——与星同行
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正在进行
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2012年，仁和及其动荡的一年。先后是负责人5月离职，接着原有的员工陆续离职。
目前，仁和有4名职员（其中2名是社工专业背景），其中都是下半年入职的新员工。2012年在实践中成长，在工作中提升为原则由员工自身提供各项服务。
此调查问卷，以不记名的填写问卷。问卷共回收91份，有效问卷84份，无效问卷7份。本会会员对2012年度的服务满意占91.5%，不满意占8.5%。以下是每项服务的满意度：
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服务项目
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满意
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不满意
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家庭支援
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91.4%
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8.6%
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家庭激励
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99.3%
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0.7%
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夏令营
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96.8%
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3.2%
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康复服务
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90.7%
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9.3%
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社区服务
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79.6%
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20.4%
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其他服务
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91.0%
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9.0%
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对工作人员评价
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95.8%
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4.2%
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总计
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91.5%
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8.5%
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此调查问卷，以不记名的填写问卷。问卷共回收86份，有效问卷80份，无效问卷6份。本会会员对2012年度的服务需要占93.3%，不需要占6.7%。以下是每项服务的需求度：
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服务项目
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需要
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不需要
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家庭服务
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93.4%
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6.6%
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家庭激励
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93.5%
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6.5%
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夏令营
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93.3%
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6.7%
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随班就读支援服务
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94.4%
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5.6
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康复服务
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92.3%
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7.7%
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社区服务
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92.2%
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7.8%
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对工作人员评价
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99.4%
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0.6%
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其他
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93.1%
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6.9%
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总计
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93.3%
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6.7%
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2012年仁和主要为自闭症人士及其家庭提供相应的活动，在各区家长互助网络形成的基础上开展六区的家长活动，为家庭提供互助、交流、减压的平台；也为自闭症人士提供社会融合，提升能力的小组活动以及亲子活动，这些活动也获得了家长的好评。在2013年，仁和将要继续为这些星星儿以及星儿家庭提供更优质的服务。
附件：项目及活动开展一览
深圳市仁和社会工作服务中心
2013年1月7日
深圳市仁和社会工作服务中心
2012年度活动及项目开展情况
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罗湖区活动开展情况：
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活动时间
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活动地点
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活动内容
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2012年2月
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罗湖区
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“如何建设和谐家庭”培训
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2012年3月
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罗湖区
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罗湖区社区邻里节
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2012年8月
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罗湖残联
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夏令营启动仪式
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2011年3月
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仁爱康复中心
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罗湖区同行者星娃体验馆联谊聚会
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南山区开展活动情况：
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活动时间
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活动地点
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活动内容
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2011年1月
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关爱周——南山区社区邻里节
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2012年9月
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南山区麦鲁小镇
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“角色扮演，快乐体验”麦鲁小城职业体验活动
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龙岗区开展活动情况：
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活动时间
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活动地点
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活动内容
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2012年1月
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莲花山
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龙岗区互助组莲花山运动游戏家庭赛
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2012年3月
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龙岗区
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龙岗区互助组“星儿家长育儿课程培训”活动
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2012年3月
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龙岗区
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关爱周——龙岗区社区邻里节
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2012年9月
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龙岗区
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龙岗区踏板操及小组课
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2012年10月
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光华社区工作站
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踏板操、软陶兴趣班
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2012年11月
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光华社区工作站
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踏板操、软陶兴趣班
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2012年12月
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光华社区工作站
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踏板操、软陶兴趣班
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宝安区开展活动情况：
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活动时间
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活动地点
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活动内容
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2012年4月
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宝安区
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关爱周——宝安区社区邻里节
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2012年5月
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宝安区
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宝安区互助组“星爸星妈携手同建美好家庭”
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2012年7月
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宝安区
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宝安体育馆U站宣传活动
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2012年9月
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宝安区子情贝诺工厂
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子情贝诺牵手星星的孩子，爱迎中秋天使行动
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福田区活动开展情况：
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活动时间
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活动地点
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活动内容
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2012年3月
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福田区
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关爱周——福田区社区邻里节
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2012年7月
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福田区荔枝公园
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荔枝公园U站宣传活动
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2012年10月
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福田区景田新节拍
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舞蹈队
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2012年11月
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福田区景田新节拍
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舞蹈队
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2012年11月
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福田和美琴行
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缤纷星乐团面试
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2012年12月
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福田区景田新节拍
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舞蹈队
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2012年12月
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福田和美琴行
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缤纷星乐团排练
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盐田区活动开展情况：
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活动时间
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活动地点
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活动内容
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2012年2月
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盐田区
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“如何让融洽家庭关系”培训课程
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2012年3年
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盐田区
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活力健美操活动
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2012年3月
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盐田区
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盐田区邻里节社区宣传活动
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2012年7月
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盐田区政府
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盐田区政府U站宣称活动
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2012年11-12月
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仁爱康复福利院
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周末音乐亲子班
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妈妈合唱团
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活动时间
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活动地点
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活动内容
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2012年1-12月
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仁爱/罗湖区残疾人文体中心
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每周六上午合唱团培训
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2012年2月
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壹基金年会表演
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2012年7月
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宝安西乡
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合唱团参加公益大赛
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2012年7月
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宝安西乡
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合唱团参加公益大赛复复活赛
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2012年12月
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大梅沙
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为爱奔跑公益演出
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其他各类活动（关爱周、夏令营等）
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活动时间
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活动地点
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活动内容
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2012年3月
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香港
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香港交流活动---《星儿家长育儿课程培训》发布会
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2012年3月
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深圳
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“如何让面对孩子青春期问题”分享交流会
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2012年4月
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沙盘游戏治疗培训课程
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2012年4月
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深圳
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第一节“彩虹之家”风采大赛
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2012年5月
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影院
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第三届“彩虹妈妈”选举
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2012年5月
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“国际奥尔夫教师认证培训”
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2012年5月
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爸爸俱乐部—“快乐活动、健康减压”
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2012年6月
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第二届“阳光爸爸”选举活动
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2012年6月
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气象站
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气象科普体验活动
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2012年6月
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海洋世界
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海洋世界活动
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2012年7月
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新城市广场U站宣传活动
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2012年8月
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仁爱
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夏令营亲子活动开展
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2012年8月
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南澳民马轩
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夏令营---亲子游
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2012年9月
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龙华
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夏令营结营分享会
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2012年9月
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买鲁小镇
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“角色扮演，快乐体验” 职业体验活动
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2012年9月
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君尚百货
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“参与演出 秀出自我”2012君尚百货首届公益周
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2012年11月
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托克吧
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托克吧玩具体验活动
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2012年11月
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君尚百货
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君尚购物体验活动
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2012年11月
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大剧院
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李云迪音乐会
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2012年11月
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深职院
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冬日寻宝活动
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2012年11月
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南山
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陶艺制作体验
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2012年12月
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威尼斯酒店
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制作饼干体验
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“彩虹之家”项目
资助：深圳市福彩公益金
受益对象：自闭症人士及家长、志愿者
项目执行人员：1名统筹 2名专职
项目经费：33.9万元
项目内容：六区家长资源中心建立、六区家长互助组活动、妈妈合唱团、家庭与社区支持度调研
项目产出：（1）建立罗湖、盐田、龙岗区家长资源中心
（2）持续开展的各区互助活动
（3）建立妈妈合唱团
各区家长互助组情况：
罗湖区：拥有各种丰富场地，缺乏家长领袖，2012年开展较多的活动。
龙岗区：已有固定场地（布吉光华社区工作站），组长较负责，凝聚力较强，开展了形式多样的活动；
福田区：福田图书馆正在商谈当中，开展了联谊聚会、户外亲子等活动；
南山区：南山图书馆正在商谈当中，较强的家长领袖，可独当一面，创立爸爸俱乐部为该区特色；
宝安区：为寻找的适合的场地开展活动；
盐田区：在区残联大力支持下有固定免费场地（盐田区福利中心），人数少，开展活动较少；
不足与改进措施：
（1）资源动员力不足，仍有三个资源中心场地未确定，将通过2013继续寻找把南山、福田及宝安区的场地确定下来。
（2）社工与家长配合度不足，社工与家长领袖未建立稳固的关系和默契，后期将加强会议沟通与交流，促进社工与家长领袖的配合度。
2、第四届“活出彩虹”夏令营
资助：深圳市罗湖区残疾人联合会、国际商业机器（中国）有限公司
受益对象：参与夏令营的26个家庭（家庭含一大一小）、夏令营亲子活动
项目内容：自闭症家庭亲子户外拓展、联谊聚会、亲子活动等
资助经费： 深圳市罗湖区残疾人联合会 1万5千元
项目产出：（1）建立了约50位自闭症人士档案锻炼自闭症人士群体居住、生活能力
（2）增进亲子关系
不足与改进措施：
（1）活动前期准备仓促，前期准备不足。2013年将要在活动开展前2个月进行准备和策划。
（2）因工作交接不明确，员工不熟悉项目，在活动中各环节的衔接以及安排不是很合理 。
3、壹基金“海洋天堂”计划
资助：深圳市壹基金
收益对象：270人次
服务内容：亲子活动、社区融合活动
项目经费：2万5千元
项目产出：（1）开展8次大型的社会融合/亲子活动
（2）在社会上宣传倡导关爱自闭症人士，让更多人了解、关爱自闭症人士
不足与改进措施：
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员工经验不足，2013年要吸取经验教训，更好的熟悉项目以更好的开展活动。
4、随班就读支援服务
资助：深圳市自闭症研究会-随班就读支援项目
收益对象：罗芳小学，龙岗意境小学
服务内容：特教个别辅导、融合小组、随班指导
项目经费：4万7千元
服务成效：持续为随班支援开拓点提供服务，得到家长、学校认可
项目产出：（1）建立13位有服务对象的档案
（2）并针对两多学校进行服务对象跟踪、并开展服务
不足与改进措施：
（1）缺乏对从业人员的督导与培训，2013年计划加强对随班支援人员的督导和培训力度。
（2）很多家长/学校不了解该项服务，2013年将要开展针对家长/学校的培训及分享交流会。
5、IBM项目
资助：国际商业机器（中国）有限公司
受益对象：约200多人次
服务内容：周末兴趣班----罗湖区手工游戏课、盐田区亲子音乐班、龙岗区软陶兴趣班
项目经费：8万
项目产出：（1）在深圳罗湖区、盐田区、龙岗区开展不同主题的周末兴趣班
（2）建立了月30位自闭症人士档案
（3）建立周末兴趣班固定的志愿者团队
不足与改进：
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在活动过程中志愿者不熟悉服务对象，2013年需要加强对志愿者的培训，更有效的管理志愿者。
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一期没有固定的特教老师，特教老师轮换性较大，对课程的安排也会有部分影响。2013年要安排固定的特教老师。
深圳市仁和社会工作服务中心
2013年1月7日